سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية تعامل TRADEIOS مع البيانات الشخصية عند زيارة الموقع، أو إنشاء حساب، أو تسجيل الدخول عبر Google، أو تقديم طلب شراء أو وكالة، أو التواصل من خلال Telegram، أو استخدام عنصر متاح.

يمكن إرسال استفسارات وطلبات الخصوصية إلى support@tradeios.com.

2. البيانات التي قد نجمعها

• الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة وحالة تأكيد البريد وحالة الحساب.
• عند استخدام Google: معرّف حساب Google والاسم والبريد اللازمين لإنشاء حساب TRADEIOS أو ربطه. لا نحصل على كلمة مرور Google.
• بيانات طلب الوكالة، مثل الوسيط المختار ومعرّف الحساب أو الأدلة والمعلومات التي يرسلها المستخدم للتحقق من استيفاء الشروط.
• بيانات الطلب والدفع، مثل العنصر والمبلغ والعملة ووسيلة الدفع ومرجع العملية وإثبات التحويل إذا أرسله المستخدم.
• بيانات Telegram، مثل معرّف المستخدم والمحادثة والرسائل والمرفقات المرسلة إلى البوت أو فريق الدعم.
• بيانات الوصول إلى العناصر والقنوات وحالة الصلاحية وتاريخ بدايتها أو انتهائها.
• بيانات استخدام العناصر، مثل تقدم الدروس والتقييمات التي يرسلها المستخدم.
• البيانات التقنية والأمنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز وسجلات الجلسة والتواريخ والأوقات وسجلات عمليات الإدارة.
• مراسلات الدعم وأي معلومات يختار المستخدم إرسالها.

يجب عدم إرسال كلمات مرور الوسيط أو الحساب البنكي، أو الرموز السرية أو المؤقتة، أو أي بيانات مالية لا تحتاجها مراجعة الطلب.

3. لماذا نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب وتأمينه وتسجيل الدخول وتأكيد البريد.
• منع الحسابات المكررة والاحتيال والوصول غير المصرح به.
• معالجة الطلبات ومراجعة المدفوعات ومنح الوصول وإدارة الاشتراكات.
• استقبال طلب الوكالة والتحقق من استيفاء شروطه.
• منح الوصول المجاني المشروط وإدارته وتعليقه أو استعادته عند الحاجة.
• ربط المستخدم بقنوات أو مجموعات Telegram المتعلقة بالعنصر.
• إرسال رسائل الحساب والأمان وحالة الطلب والوصول.
• تقديم الدعم وحل المشكلات وتوثيق إجراءات الإدارة.
• الوفاء بالالتزامات القانونية وحماية الحقوق عند الحاجة.

بحسب القانون المطبق، تستند المعالجة إلى تنفيذ ما يطلبه المستخدم لتقديم الخدمة، أو موافقته، أو الالتزامات القانونية، أو المصلحة المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها ومنع إساءة استخدامها.

4. تسجيل الدخول عبر Google

نستخدم معرّف Google والاسم والبريد فقط لتسجيل الدخول وإنشاء حساب TRADEIOS أو ربطه ومنع الحسابات المكررة. لا نستخدم بيانات Google للإعلانات ولا نبيعها.

فصل حساب Google لا يؤدي تلقائيًا إلى حذف حساب TRADEIOS. يمكن طلب حذف الحساب والبيانات وفق قسم حقوق المستخدم أدناه، مع مراعاة السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونًا أو أمنيًا.

5. Telegram وبيانات الوكالة

عند استخدام البوت، يتلقى TRADEIOS البيانات والرسائل والمرفقات التي يرسلها المستخدم عبر Telegram. نستخدمها لمتابعة الطلبات ومراجعة الدفع أو الوكالة وتقديم الدعم وإدارة الوصول.

قد يلزم التحقق من بعض بيانات الطلب مع الوسيط أو جهة الوكالة ذات الصلة. لا ينبغي إرسال كلمة مرور حساب التداول أو رمز التحقق أو أي معلومة لا تحتاجها عملية التحقق.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية. قد تُشارك البيانات بالقدر اللازم مع:

• مقدمي الاستضافة والتخزين والنسخ الاحتياطي والبريد والأمان والخدمات التقنية.
• مقدمي خدمات الدفع أو الجهات المالية عند استخدام وسيلة تتطلب ذلك.
• Google عند استخدام تسجيل الدخول، وYouTube عند تحميل فيديو مضمّن.
• Telegram عند استخدام البوت أو القنوات والمجموعات.
• الوسيط أو جهة الوكالة عند الحاجة للتحقق من طلب قدمه المستخدم.
• الجهات المختصة أو المستشارين عند وجود التزام قانوني أو ضرورة لحماية الحقوق والأمان.

7. ملفات الارتباط والخدمات الخارجية

يستخدم الموقع ملف ارتباط ضروريًا لتسجيل الدخول وحماية الجلسة والنماذج. وقد تستخدم Google أو YouTube أو Telegram تقنياتها الخاصة عند تحميل خدماتها وفق سياساتها.

لا يستخدم TRADEIOS حاليًا ملفات إعلانية أو البيانات الشخصية للإعلانات السلوكية. إذا أضيفت تحليلات أو تقنيات غير ضرورية لاحقًا، فسيتم توفير الموافقة المطلوبة قبل استخدامها حيثما يفرض القانون ذلك.

8. المعالجة عبر الدول

قد تُعالج البيانات في دول مختلفة بسبب طبيعة الإنترنت ومواقع مقدمي الخدمات. عند انطباق قانون يشترط ضمانات لنقل البيانات دوليًا، ستُستخدم الضمانات المعقولة المتاحة، ويمكن طلب معلومات عنها من الدعم.

9. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة المعقولة اللازمة لتشغيل الحساب، ومعالجة الطلبات، والتحقق من الدفع أو الوكالة، وإدارة الوصول، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية، والتعامل مع النزاعات.

تُحفظ بيانات الحساب والوصول طوال نشاط الحساب أو استمرار الصلاحية، ثم بالقدر اللازم للأمان أو الحقوق القانونية. وتُحفظ سجلات الطلبات والدفع والوكالة ومحادثات Telegram ومرفقاتها ما دامت لازمة لتنفيذ الخدمة أو التحقق أو الدعم أو المتطلبات القانونية والمحاسبية أو حل النزاع، ثم تُحذف أو تزال هويتها عندما تنتفي الحاجة.

تُحفظ سجلات الجلسات والأمان لمدة محدودة تتناسب مع غرض الحماية. وتحتفظ النسخ الاحتياطية الدورية الكاملة حاليًا بالنسخ مدة لا تتجاوز 14 يومًا؛ لذلك قد تظل البيانات المحذوفة داخل نسخة محمية حتى انتهاء دورتها، ولا تُستعاد إلا للتعافي من عطل أو كارثة.

10. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، ومنها تشفير كلمات المرور، والتحكم في الوصول، والتخزين الخاص للمرفقات، والاتصالات الآمنة، وسجلات إجراءات الإدارة، والنسخ الاحتياطية. يقتصر الوصول على الأشخاص ومقدمي الخدمات الذين يحتاجونه لتشغيل الخدمة.

لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي خدمة عبر الإنترنت. يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بريده وكلمة مروره وحساب Telegram وحساب الوسيط وأجهزته.

11. حقوق المستخدم

مع مراعاة القانون المطبق، يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو تقييدها، وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها، وطلب نسخة قابلة للنقل حيثما ينطبق هذا الحق.

تُرسل الطلبات إلى support@tradeios.com، وقد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من هوية صاحب الحساب. سنرد خلال المدة التي يحددها القانون المطبق. وقد نحتفظ بسجلات محدودة إذا كان القانون يفرض ذلك أو كانت لازمة للأمان أو لإقامة مطالبة قانونية أو الدفاع عنها. حذف الحساب قد يؤدي إلى إنهاء الوصول إلى العناصر المرتبطة به.

لا يتخذ TRADEIOS حاليًا قرارات آلية بحتة تنتج أثرًا قانونيًا أو أثرًا جوهريًا مشابهًا على المستخدم؛ إذ تخضع طلبات الدفع والوكالة للمراجعة الإدارية. ويمكن للمستخدم تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في محل إقامته عندما يتيح له القانون ذلك.

12. السن

الخدمة مخصصة لمن بلغوا 18 عامًا ويتمتعون بالأهلية القانونية اللازمة. لا نجمع بيانات الأطفال عن علم. إذا اعتقد شخص أن طفلًا قدم بيانات بالمخالفة لذلك، فعليه التواصل مع الدعم لمراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.

13. تحديث السياسة

قد تُحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو مقدميها أو المتطلبات القانونية. سيظهر تاريخ آخر تحديث، وسيتم تقديم إشعار مناسب عند وجود تغيير جوهري متى كان ذلك مطلوبًا.